Kuuluuko strateginen suunnittelu ulkoistetun markkinointipäällikön palveluun?
Kyllä, markkinoinnin strategisen suunnittelun tulisi olla koko ulkoistetun markkinointipäällikön työn lähtökohta. Tärkeintä ei yleensä ole hypätä tekemään uusia somepostauksia, vaan selvittää mitä ylipäätään kannattaa tehdä ja miksi. Strategisen suunnittelun ei tulisi olla lisäpalvelu, joka tulee ostaa erikseen sillä sen pitäisi olla sisäänrakennettua.
MARKKINOINNIN JOHTAMINEN
Kaisa Sirén
8/18/20262 min read
Moni kokee, että markkinoinnin ostaminen on palasten ostamista, koska some-asiantuntija, Google-mainonnan asiantuntija, sisällöntuottaja, graafikko ja todennäköisesti myös verkkosivujen tekijä pitää jokainen ostaa erikseen. Kaikki kyllä tekevät oman osansa, mutta kenelläkään ei ole vastuuta kokonaiskuvasta.
Saako ulkoistetulta markkinointipäälliköltä muuta kuin lisää tekeviä käsiä? Saa. Suunnan.
Mitä markkinoinnin strateginen suunnittelu tarkoittaa käytännössä?
Markkinoinnin strateginen suunnittelu tarkoittaa paluuta liiketoimintastrategian faktoihin. Kenelle myydään? Miksi juuri teiltä kannattaa ostaa? Mihin liiketoimintaa ollaan viemässä? Vasta näiden jälkeen mietitään markkinoinnin kanavat ja tekeminen.
Markkinoinnin strateginen suunnittelu ei ole abstraktia visiopuhetta eikä kymmensivuinen strategiadokumentti, vaan ihan konkreettisia päätöksiä.
Ketkä ovat teidän kannattavimmat asiakkaanne ja mistä heitä löytää?
Mikä tekee teistä paremman vaihtoehdon kuin kilpailija? Miten asiakkaat saadaan ymmärtämään tämä?
Mitä muutosta markkinoinnin pitää saada aikaan, jotta se tukee myyntiä ja kasvua?
Kun muun muassa nämä asiat ovat selkeitä, viedään asiat suoraan käytäntöön. Strategiaan nojaamalla jokainen yksittäinen toimenpide voidaan myös perustella, mutta ilman strategiaa markkinointi on vain tekemistä, jonka onnistumista kukaan ei osaa arvioida.
Miksi markkinoinnin tekeminen ilman suunnittelua ei tuota pitkäjänteisiä tuloksia?
Ilman strategista suunnittelua markkinointi hajoaa irrallisiksi toimenpiteiksi, joiden kokonaisvaikutus ei välttämättä ole osiensa summa. Eri kanavissa singahtelu ei siis todennäköisesti vie liiketoimintaa ainakaan eteenpäin. Rahaa kyllä kuluu.
Markkinoinnin kehittymisen taustatarina on lähes aina sama. Yritys on alkanut tekemään somea, koska kaikkien pitää tehdä somea. Se ostaa Google-mainontaa, koska kilpailijatkin mainostavat. Verkkosivut piti päivittää, koska ne alkoivat näyttää vanhoilta. Jokainen näistä osa-alueista voi olla teknisesti hyvin toteutettu, ja silti kokonaisuus ei tuota mitään, koska mikään niistä ei perustu yhteiseen päätökseen siitä, kenelle puhutaan ja miksi. Myöskään eri markkinointikanavien roolia liiketoiminnassa ei kukaan ole ehtinyt miettimään.
Tekeminen ja yhden markkinointikanavan tuijottaminen kerrallaan on siis helppo osa, mutta tekemisen taustalla olevien strategisten painotusten ymmärtäminen ja näiden asioiden linkittäminen toisiinsa on ihan oma lukunsa.
Saako ulkoistetulta markkinointipäälliköltä sekä suunnittelun että toteutuksen?
Usein saa. Minä ainakin olen ulkoistettu markkinointipäällikkö, joka suunnittelee suunnan, ja joko toteuttaa sen itse tai johtaa niitä tekijöitä jotka toteuttavat.
Tässä piilee myös keskeisin ero konsultteihin, jotka tekevät suunnitelman ja pahimmassa tapauksessa jättävät yrityksesi selviämään toteutuksesta yksin. Ulkoistettu markkinointipäällikkö pitää suunnitelman ja toteutuksen (tai sen koordinoinnin) yksissä käsissä, jolloin kirkastettu suunta ei katoa matkalla.
Käytännössä siis sama ihminen, joka kaivoi esiin arvolupaukset, pääviestit ja markkinoinnin keskeisen sisällön myös varmistaa että se tulee sanotuksi ja näkyviin oikealla tavalla jokaisessa relevantissa kanavassa. Sitä on markkinoinnin hands-on johtaminen.
Lue myös: Ulkoistettu vai inhouse-markkinointipäällikkö – kumpi kannattaa valita?
Näin itse aloitan aina strategiasta
En aloita yhtäkään uutta asiakasta niin, että alkaisin heti lisätä kanavia tai tehdä uutta sisältöä (paitsi jos asiakas nyt haluaa ostaa vain yhden referenssitarinan). Pyrin aina aloittamaan kaivautumalla liiketoiminnan peruskysymyksiin, koska muuten en tiedä mitä niissä kanavissa pitäisi sanoa.
Haastattelen johtoa, käyn läpi erottautumistekijät, kilpailutilanteen ja sen mistä myyntiä saadaan (tai ei saada). Liiketoimintaan perehtyminen on toki hitaampi tapa aloittaa kuin hypätä suoraan tekemään ja nostamaan budjetteja, mutta kokemukseni mukaan tämä on ainoa tapa, jolla tekeminen alkaa lopulta tuottaa. Strateginen suunnittelu ei ole osa joka kannattaisi jättää pois, kun halutaan säästää. Se on nimittäin juuri se osa, joka tekee kaikesta muusta kannattavaa.
Jos mietit, tarvitseeko yrityksesi juuri tätä suunnan kirkastamista, lue tarkemmin miten ulkoistettu markkinointipäällikkö toimii, tai ota yhteyttä niin katsotaan tilanteenne yhdessä.
Etkö ole vielä valmis juttelemaan? Tee markkinoinnin itsearvio ja katso, missä teidän markkinointinne oikein takkuaa.
Tutustu myös referensseihin ja lue asiakastarina Arctic Nexus Oy:n -sivustouudistuksen tuloksista!